近日，尚蘭格暖芯地板由于質(zhì)量問題，引起地暖行業(yè)很大的風(fēng)波，這個一度在市場上廣告火爆的發(fā)熱地板用這樣的噱頭讓不少消費(fèi)者相當(dāng)動心，可見，地暖企業(yè)的實力并非廣告越多，產(chǎn)品就越好。地暖行業(yè)需要的是口碑。用戶的口碑遠(yuǎn)勝于漫天的廣告。

      如果您安裝的暖芯地板也出現(xiàn)了問題，如果您對這類地板有一定了解，如果您熟悉這個行業(yè)有內(nèi)幕想曝光，都可以和我們聯(lián)系，本報將繼續(xù)關(guān)注此事。 另外，由于尚蘭格暖芯地板目前引發(fā)了爭議，商報建議大家在購買時相關(guān)產(chǎn)品時多做比較、謹(jǐn)慎考慮，盡量避免不必要的損失。這是一則刊登在成都商報的新聞?wù)?br/>

      3·15之前，成都商報熱線接到了同樣來自尚蘭格暖芯地板的兩項投訴，反映的問題幾乎一致：在使用了一個或者兩個冬季后，地板出現(xiàn)了不發(fā)熱、不平整現(xiàn)象，當(dāng)初出售地板的店鋪已經(jīng)關(guān)門，廠家又無法聯(lián)系，根據(jù)廠家網(wǎng)站上提供的西南地區(qū)經(jīng)銷商地址和電話得到的是“不是我們售出，維修可以，需要付費(fèi)”的答復(fù)。

      按照尚蘭格暖芯地板的售價，普通的要200多塊錢/平米，和實木地板單價相差無幾。在消費(fèi)者譚女士看來，這樣的價格相當(dāng)于用一樣產(chǎn)品的價格購買了帶兩樣功能的產(chǎn)品，不僅解決了地板鋪設(shè)還提供了冬季采暖。“當(dāng)初這種產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上的時候，我的確有過猶豫，可是去體驗的時候發(fā)現(xiàn)的確地板自己會發(fā)熱，整個房間都特別暖和，而且又不像水暖安裝那么麻煩，*主要價格也挺親民的，所以就安裝了。”譚女士表示，剛使用的時候還特別得意，經(jīng)常請親朋好友來感受，但是沒想到一個冬季過去后，地板就開始不發(fā)熱，有些還出現(xiàn)邊角不平整?！皫兹f元只能使用一年，這個價格也太貴了”！

      根據(jù)成都商報記者查詢，尚蘭格暖芯熱能科技有限公司是在江蘇淮安，公司網(wǎng)頁上顯示的地址是江蘇淮安清浦工業(yè)園牧乘西路112號，在全國不少城市都有經(jīng)銷商，其中西南地區(qū)的經(jīng)銷商從2010年8月～2011年5月為同一個家，而目前公司網(wǎng)站上公布的成都經(jīng)銷商則是2012年10月才接手這一品牌的。在新老經(jīng)銷商出現(xiàn)的空檔期，由西南區(qū)經(jīng)銷商發(fā)展的二級經(jīng)銷商將存貨銷售給消費(fèi)者。按理說，即使經(jīng)銷商進(jìn)行了變更，消費(fèi)者也可以通過廠家解決質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)的問題。據(jù)譚女士說，她根據(jù)可以查詢到的座機(jī)聯(lián)系廠家，*初還能找到人且對方還給出了解情況以再做答復(fù)的說法，可是還沒等到答復(fù)，電話就一直無人接聽了。

      隨后，成都商報記者找到了此前代理尚蘭格暖芯地板的西南區(qū)經(jīng)銷商劉先生。對于之前的經(jīng)銷經(jīng)歷，劉先生連連叫苦：“他們（廠家）完全是對經(jīng)銷商和消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，我們損失也很大?！?br/>

       據(jù)劉先生自述，2010年8月，他成為尚蘭格暖芯地板的西南經(jīng)銷商，簽了5年的經(jīng)銷合同。不過從2010年冬季之后開始出現(xiàn)質(zhì)量問題，但廠家沒有給出他們認(rèn)為合理的解決方案，雙方陷入了僵局。廠家不供貨、不負(fù)責(zé)售后，合作也就此中止。劉先生說，自己此前對這類技術(shù)并不了解，但還是投入了大量資金并進(jìn)行了品牌推廣。不過，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題后廠家卻沒有一個合理的解決方案?！爱?dāng)初廠家的宣傳并沒有那么大，全部都是我出錢宣傳這一品牌，品牌質(zhì)量出現(xiàn)問題我沒辦法控制，廠家也不解決，我們作為經(jīng)銷商也是吃了一肚子啞巴虧”。根據(jù)劉先生的說法，當(dāng)時廠家提供2年免費(fèi)保修，從自己手上大約銷售出了一萬平米的尚蘭格暖芯地板，大多數(shù)用戶在使用1個冬季后就會出現(xiàn)問題，而且出問題的比例很高。

       據(jù)劉先生稱，尚蘭格暖芯地板這一廠家依舊存在，只是現(xiàn)在將重心轉(zhuǎn)到了售賣技術(shù)，現(xiàn)在市面上出現(xiàn)的“**暖芯”等名頭繁多的產(chǎn)品不少都是尚蘭格方面出售不成熟的技術(shù)給其它商家再生產(chǎn)出相應(yīng)的產(chǎn)品。劉先生的這一說法成都商報記者并未得到證實，不過目前在網(wǎng)上的確可以查詢到不少名頭不一的暖芯地板產(chǎn)品。

      “暖芯就是他們注冊的一項技術(shù)品牌，現(xiàn)在他們就利用尚蘭格暖芯發(fā)熱材料到處賣錢。”劉先生認(rèn)為，如此出售不成熟的技術(shù)被坑的不僅是消費(fèi)者還有經(jīng)銷商。

      在尚蘭格暖芯自熱地板的宣傳中有這樣一段話，“它的安全性是通過國家權(quán)威部門———中國家電研究院做的安全檢測，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)按照家用電器的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的。尚蘭格暖芯自熱地板不會產(chǎn)生有害輻射，相反會產(chǎn)生對人體有益的遠(yuǎn)紅外波，對人體有保健作用?！?br/>

      對于通過中國家電研究院做的安全檢測這一說法，成都商報記者并未查詢到相關(guān)檢測結(jié)果。而中國家電研究院在接受成都商報記者采訪時表示，該院所做的檢測只是針對某一型號產(chǎn)品，并不會針對一個品牌。不過接受采訪的工作人員也沒有明確表示是否檢測過尚蘭格暖芯地板，只是說如果的確做過安全檢測，是會有相應(yīng)證書的。而曾經(jīng)的經(jīng)銷商劉先生說“從來沒有這樣的證書。”